CVS CDS CHS CDS-e

    Tư vấn dịch vụ Hotline: 04.62.544.169

  1. Ms. Đỗ Thùy
    Mobile: 01652.590.119
  2. Mr. Nhật Minh
    Mobile: 0983.177.269

    Tư vấn kỹ thuật & giải pháp Hotline: 04.62.544.169

  1. Mr. Việt Hưng
    Mobile: 0976.437.947
  2. Mr. Hoàng Vũ
    Mobile: 0968.566.911
Live Help
0983.177.269
04.62.544.169
IP Address: 54.158.42.198
Kinh doanh: sales@datapool.vn
Kỹ thuật: support@datapool.vn
Thông tin thanh toánThư viện tài liệu

Quy định sử dụng dịch vụ

I. Tên miền

  1. Kiến thức cơ bản về tên miền
  2. Thủ tục đăng ký và thu hồi tên miền
  3. Quy định đăng ký & sử dụng tên miền
  4. Thỏa thuận dịch vụ tên miền.

II. Hosting

1. Tiêu chuẩn chất lượng.

2. Các hành động, nội dung không được phép

Người sử dụng không sử dụng các mã nguồn có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ. Đặc biệt những chương trình sau đây nếu chúng tôi phát hiện ra sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không phải hoàn trả bất kỳ dữ liệu cũng như chi phí hợp đồng.

Với những trường hợp vi phạm trên chúng tôi sẽ cảnh báo thông qua ticket trong hệ thống khách hàng, sau 24h kể từ khi ticket được mở mà vi phạm không được xử lý dứt điểm thì chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản 72 giờ và khóa vĩnh viễn tài khoản nếu tái phạm mà không hoàn trả lại cước dịch vụ và các chi phí phát sinh đã thanh toán.

3. Quyền hạn & Trách nhiệm đơn vị cung cấp

III. Cloud Server

Dịch vụ Cloud Server bao gồm các dịch vụ xây dựng dựa trên công nghệ ảo hóa để tạo ra các máy chủ có cấu hình tùy biến, phù hợp với thông số dịch vụ được niêm yết chính thức hoặc theo yêu cầu của người dùng, các dịch vụ bao gồm: Cloud Virtual Server (CVS), Cloud Dedicated Server (CDS), Cloud Hybrid Server (CHS) và các nhóm dịch vụ phái sinh khác từ 3 nhóm dịch vụ chính trên.

1. Tiêu chuẩn chất lượng

2. Các hành động, nội dung không được phép

Người sử dụng không sử dụng các mã nguồn có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ. Đặc biệt những chương trình sau đây nếu chúng tôi phát hiện ra sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không phải hoàn trả bất kỳ dữ liệu cũng như chi phí hợp đồng.

Với những trường hợp vi phạm trên chúng tôi sẽ cảnh báo thông qua ticket trong hệ thống khách hàng, sau 24h kể từ khi ticket được mở mà vi phạm không được xử lý dứt điểm thì chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản 72 giờ và khóa vĩnh viễn tài khoản nếu tái phạm mà không hoàn trả lại cước dịch vụ và các chi phí phát sinh đã thanh toán.

3. Quyền hạn & Trách nhiệm đơn vị cung cấp

IV. Dedicated Server – Colocation

Dịch vụ Dedicated Server là dịch vụ cho thuê máy chủ riêng, mỗi khách hàng thuê một máy chủ riêng có quyền sử dụng đầy đủ tài nguyên phần cứng (CPU, RAM, HDD) và băng thông của 1 cổng mạng riêng biệt.

Dịch vụ Colocation là dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ, khách hàng cung cấp thiết bị (máy chủ) đặt vào không gian tủ mạng có đường truyền Internet do DataPool cung cấp.

1. Tiêu chuẩn chất lượng

2. Các hành động, nội dung không được phép

Khách hàng không được sử dụng các mã nguồn có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, gây cạn kiệt tài nguyên mạng. Đặc biệt những chương trình sau đây nếu chúng tôi phát hiện ra sẽ khóa máy chủ ngay lập tức và đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không phải hoàn trả bất kỳ dữ liệu cũng như chi phí hợp đồng.

Với những trường hợp vi phạm trên chúng tôi sẽ cảnh báo thông qua ticket trong hệ thống khách hàng, sau 24h kể từ khi ticket được mở mà vi phạm không được xử lý dứt điểm thì chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản 72 giờ và khóa vĩnh viễn tài khoản nếu tái phạm mà không hoàn trả lại cước dịch vụ và các chi phí phát sinh đã thanh toán.

Nghiêm cấm sử dụng máy chủ thuê riêng tại DataPool để tấn công, hack các máy chủ khác cùng hệ thống của DataPool hoặc thuộc hệ thống của các đơn vị thứ 3. Trong trường hợp DataPool phát hiện ra việc lạm dụng trên DataPool được quyền đơn phương chấp dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ mà không có trách nhiệm phải hoàn trả chi phí và/hoặc các chi phí phát sinh khác khi triển khai dịch vụ cho khách hàng.

3. Quyền hạn & trách nhiệm đơn vị cung cấp

V. Trách nhiệm pháp lý nhà cung cấp

  1. DataPool có trách nhiệm xin cấp phép, đảm bảo các yếu tố pháp lý, kỹ thuật để được phép hoạt động, cung cấp các dịch vụ như thông báo, ký kết trong các hợp đồng kinh tế.
  2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đảm bảo về tính chính xác của những thông tin từ bất kỳ ai gửi đến máy chủ và không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào về việc mất mát hay hư hỏng đối với dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ. Người sử dụng có trách nhiệm thực hiện việc duy trì và bảo quản lý dữ liệu trên máy chủ.
  3. Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản dịch vụ, đã và đang sử dụng chỉ có thể xử lý thông qua hệ thống khách hàng tại DataPool.VN. Mọi hình thức hỗ trợ khách như điện thoại, trực tiếp tại công ty hoặc live chat chỉ có tính chất tư vấn.
  4. Trong trường hợp xấu nhất là khách hàng bị mất tài khoản, chúng tôi sẽ đồng ý trả lại thông tin tài khoản khi khách hàng cung cấp lại giấy xác nhận thanh toán dịch vụ (Ủy nhiệm chi) hoặc mang hợp đồng đến trực tiếp công ty. Trong trường hợp có tranh chấp chúng tôi sẽ lấy lại thông tin tài khoản khi nhận được CMND hoặc hợp đồng trùng khớp với thông tin trong hợp đồng.
  5. Chúng tôi sẽ không hoàn trả lại bất kỳ tài khoản tiền nào do việc ngừng cung cấp dịch vụ vì lý do vi phạm từ phía người sử dụng ở các điều khoản quy định tại Quy định sử dụng dịch vụ này.
  6. DataPool.VN là đại lý chính thức của nhà cung cấp domain quốc tế ResellerClub và là đại lý cấp 2 tên miền Việt Nam trực thuộc đại lý cấp 1 FPT.
    + Khách hàng có thể xem, thay đổi thông tin của tên miền quốc tế.
    + Khách hàng có thể xem thông tin tên miền Việt Nam nhưng không thể thay đổi theo quy định về quản lý tên miền của nhà quản lý tên miền Việt Nam VNNIC.
  7. Chúng tôi cam kết khách hàng có thể sử dụng tối đa 100% tài nguyên theo thông số của các gói dịch vụ.
  8. Chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại tiền trong trường hợp không cung cấp vì ngừng hoạt động.
  9. Chúng tôi đảm bảo mức bảo mật ở mức cao nhất có thể nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu cho khách hàng ngoại trừ những lỗi bảo mật mới được phát hiện và chưa có bản vá lỗi từ nhà sản xuất phần cứng/phần mềm.
  10. Trong trường hợp phần cứng bị lỗi dẫn đến bị mất mát dữ liệu chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm, nhưng cam kết sẽ phục hồi lại dữ liệu được lưu lại vào thời điểm máy chủ backup gần nhất (nếu có).
  11. DataPool cam kết bảo mật thông tin khách hàng bao gồm: thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các thông tin liên quan tới các thỏa thuận, hợp đồng kinh tế giữa khách hàng và DataPool. Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan chức năng, DataPool có trách nhiệm thông báo, mời khách hàng lên làm việc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp văn bản yêu cầu của cơ quan chức năng cung cấp cho thấy vấn đề của khách hàng có yếu tố hình sự, liên quan tới chính trị, an ninh quốc gia, DataPool được miễn trừ trách nhiệm bảo mật thông tin trước yêu cầu của cơ quan công an, an ninh.
  12. DataPool không bị ràng buộc bởi trách nhiệm bảo toàn dữ liệu, hoạt động của website, máy chủ khách hàng thuê sau khi tới hạn thanh toán hợp đồng mà khách hàng chưa thực hiện nghĩa vụ tài chính.

VI. Trách nhiệm pháp lý khách hàng

  1. Người sử dụng phải tự chịu trách nhiệm và đảm bảo với chúng tôi trong việc sử dụng Website, ứng dụng của mình trên máy chủ vào những mục đích hợp pháp. Đặc biệt trong những trường hợp sau:
    1.1 Không dùng server vào bất kì mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt về vấn đề an ninh, chính trị, bản quyền phần mềm, ca khúc… Đồng thời có trách nhiệm kiểm soát và ngăn cấm người khác làm điều đó trên Website/máy chủ/ứng dụng của mình. Nếu chúng tôi nhận được thông báo về việc vi phạm bản quyền, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và khóa tài khoản khi xác nhận việc vi phạm. Trong trường hợp vi phạm không được xử lý sau 24h kể từ khi được thông báo và tạm khóa thì chúng tôi sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả lại phí dịch vụ.
    1.2 Người sử dụng không được gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho:
    1.2.1 Bất kì loại dữ liệu nào mang tính bất hợp pháp, đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm…hay các hình thức bị ngăn cấm khác dưới bất kì cách thức nào.
    1.2.2 Bất kì loại dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kì quyền sỡ hữu trí tuệ hoặc các quyền hạn của bất kì cá nhân nào.
    1.3 Người sử dụng không sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.
  2. Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ phải cam kết phản ánh trung thực về chất lượng dịch vụ trên mọi phương tiện truyền thông, website, diễn đàn… Mọi phản ánh đều phải kèm theo bằng chứng xác thực. Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện nội dung phản ánh không xác thực và mang tính công kích, bôi nhọ làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của nhà cung cấp.
  3. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các nghĩa vụ tài chính đúng hạn để đảm bảo hoạt động của các tên miền/hosting/máy chủ diễn ra bình thường.
  4. Khách hàng cần lưu giữ một cách an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản của dịch vụ hoặc tài khoản quản lý khách hàng và lập tức thông báo cho chúng tôi khi bạn phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ thông tin về mật khẩu và các thông tin khác.
  5. Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật với nội dung website, ứng dụng, dữ liệu trên máy chủ của mình và sẽ phải chấp nhận mọi hình thức xử lý từ phía cơ quan chức năng (nếu có) nếu như nội dung vi phạm luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

VII. Trách nhiệm tài chính, chính sách giá và khuyến mãi

  1. Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán các khoản phí đúng hạn, trước ngày hết hạn của kỳ sử dụng dịch vụ để đảm bảo dịch vụ hoạt động thông suốt trong trường hợp tiếp tục duy trì & sử dụng dịch vụ khi dịch vụ tới hạn thanh toán.
  2. Các khoản phí dịch vụ nếu không thỏa mãn chính sách hoàn tiền thì sẽ không được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi yêu cầu hoàn tiền, chấm dứt dịch vụ được đưa ra do các sự cố dẫn tới sự dừng hoạt động của dịch vụ ngoài trừ các trường hợp: bảo trì theo lịch, bảo trì đột xuất về phần mềm, phần cứng do các nguyên nhân bảo mật & an toàn dữ liệu.
  3. Các dịch vụ sẽ không được chuyển nhượng giá trị quy đổi bằng tiền, quy đổi bằng thời gian sử dụng cho các dịch vụ khác, bao gồm cả các dịch vụ đang hoạt động, dịch vụ đăng ký mới của cùng một khách hàng hoăc giữa các khách hàng với nhau.
  4. Mỗi hợp đồng dịch vụ chỉ được áp dụng một chính sách khuyến mãi duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, ngoại trừ quy định rõ trong các chương trình khuyến mãi cụ thể, nhưng tổng giá trị khuyến mãi không được quá 50% giá thành niêm yết của gói dịch vụ/sản phẩm.

VIII. Quy định chung khác

  1. Quy định sử dụng dịch vụ này là là thỏa thuận chính thức, khách hàng đồng ý chấp nhận các điều khoản, nội dung trong Quy định sử dụng dịch vụ này như một phần không thể tách rời của hợp đồng sử dụng dịch vụ.
  2. Trong trường hợp Quy định sử dụng chung và Quy định sử dụng dịch vụ của riêng từng loại hình dịch vụ có cùng một nội dung, điều khoản tương tự nhau thì thứ tự ưu tiên có hiệu lực là điều khoản Quy định sử dụng riêng của từng loại hình dịch vụ sau đó mới tới Quy định sử dụng dịch vụ chung.
  3. DataPool giữ quyền điều chỉnh, thay đổi các nội dung trong Quy định sử dụng trên tinh thần tuân thủ pháp luật, cân bằng lợi ích giữa DataPool và khách hàng.
  4. Quy định sử dụng sẽ được thay đổi và cập nhật cho phù hợp với từng thời điểm và loại hình dịch vụ.
  5. Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ khi tới kỳ hạn thanh toán tiếp theo của hợp đồng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc sự thay đổi mới phát sinh trong nội dung Quy định sử dụng dịch vụ.

Tin tức & Khuyến mãi

Nhân dịp tết trung thu 2015, Datapool.vn xin gửi tới quý khách hàng chương trình khuyến mãi với nhiều ưu đãi hấp ....

Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Quốc tế Nhật Minh
Địa chỉ ĐKKD: Phòng 403 số 11 ngõ 850 đường Láng, Phường Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
All rights reserved.